EXPERIENCE MORE TIVOLI
03/09/2008

Mais do que uma noite de hotel e um pequeno-almoço, agora cada cliente Tivoli poderá viver uma Tivoli Experience.

A Tivoli Experience substitui o modelo tradicional de recepção e Concierge por uma Experience Team, que acompanha o Cliente desde a fase da reserva até ao regresso a casa. Para além de compreender os gostos e motivações do Cliente, a Experience Team aconselha sobre o melhor e mais autêntico que o destino tem para oferecer, fora dos roteiros turísticos habituais.

Esta nova filosofia materializa-se em:
• T-Experiences: uma inovadora e exclusiva oferta de experiências desenvolvidas com base na história e possibilidades de cada destino. Uma T- Experience é uma história para contar no regresso a casa.
• T-Services: serviços simples e convenientes: um carro de luxo para receber o Cliente no aeroporto; uma lavagem de carro inesperada durante a estadia; receber confirmação de reservas de restaurantes ou pedidos, através de mensagens SMS.
• Tivoli Experience Guides mais do que simples directórios de hotéis, são uma montra de tudo aquilo que o Cliente pode viver em cada destino, em cada Tivoli.

O projecto está implementado em cinco unidades-piloto – Tivoli Lisboa, Tivoli Jardim, Tivoli Oriente, Tivoli Sintra e Tivoli Marina Vilamoura – e será progressivamente implementado nos restantes hotéis da cadeia.

Saber mais...