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SCEGLI IL TUO NUMERO DI CAMERA

Grazie per aver scelto Tivoli Carvoeiro Algarve Resort. Ora è possibile scegliere il numero di camera perfetto per voi. Accedete alla mappa per selezionare la camera tramite l'apposito modulo, inserite i dettagli della vostra prenotazione, esplorate l'hotel virtualmente e scegliete la camera perfetta per voi.
DOMANDE FREQUENTI

Quali sono i vantaggi di “Scegli la tua camera”?

Con “Scegli la tua camera”, puoi scegliere la posizione esatta e il numero della camera in cui desideri soggiornare nel nostro hotel. Preferisci la vista sull'oceano o sulla piscina, stare in una zona più tranquilla dell'hotel o alloggiare vicino al ristorante? Utilizzando il nostro sistema interattivo Digital Twin “Scegli la tua camera” potrai anche scegliere il tipo di letto che preferisci e utilizzare il filtro delle funzioni per restringere la selezione. In alcuni casi, l'hotel potrebbe non essere in grado di garantire la camera selezionata a causa di procedure operative interne, ad esempio per interventi di riparazione. In questo caso, in sostituzione ti verrà assegnata una camera equivalente.

Quanto costa utilizzare “Scegli la tua camera”?

Per ogni numero di camera sono indicati i diversi prezzi a seconda delle caratteristiche. Le camere con vista migliore potrebbero avere un prezzo leggermente più alto.

Quali sono le modalità di pagamento per l'utilizzo di “Scegli la tua camera”?

Il pagamento per la scelta della camera verrà effettuato in loco presso l'hotel.

Quali sono i termini di prenotazione per l'utilizzo di “Scegli la tua camera”?

“Scegli la tua camera” è un servizio su richiesta, il che significa che la conferma del numero finale della camera dipenderà dalla disponibilità il giorno dell’arrivo. Se alla prenotazione può essere assegnato il numero di camera prescelto, ti verrà richiesto il pagamento del prezzo selezionato, come comunicato via e-mail.

Quali sono i documenti da presentare al momento dell'arrivo in hotel?

Per essere sicuri che all’arrivo tu abbia tutte le informazioni necessarie, ti invieremo un'e-mail che contiene i dati relativi alla scelta della camera. Se non hai ricevuto un'e-mail con queste informazioni, contatta direttamente l'hotel.

Quando posso accedere alla camera selezionata il giorno dell'arrivo e per quanto tempo posso rimanerci il giorno della partenza?

Gli orari di check-in e check-out non sono influenzati dalla selezione della camera e saranno gli stessi indicati sul sito web dell'hotel.

Se eseguo un upgrade del tipo di camera, la conferma sarà immediata?

L'upgrade della camera richiede una conferma preventiva da parte dell'hotel. Se l'upgrade è accettato, riceverai un'e-mail di conferma.

Cosa succede se cambio le date di prenotazione?

In caso di modifica delle date di prenotazione, la selezione della camera andrà persa e sarà necessario effettuare una nuova selezione.

Come trovo la camera che si adatta meglio alle mie esigenze?

Per trovare la camera perfetta per il tuo soggiorno, puoi utilizzare il filtro Caratteristiche. Troverai un elenco delle caratteristiche più relevanti, tra cui il tipo di letto, la vista, la luce naturale, le dimensioni della camera e altri servizi. Cliccando sulle diverse caratteristiche, saranno evidenziate le facciate e le singole camere, in modo da poter trovare rapidamente quella che più si addice alle tue preferenze.

Posso cambiare l'assegnazione della camera se l'ho già scelta?

Per modificare l'assegnazione della camera già scelta, è necessario contattare direttamente l'hotel affinché possa revocarne l'assegnazione. In questo modo potrai selezionare una nuova camera.

È possibile annullare o modificare quanto selezionato in “Scegli la tua camera”?

Per cancellare o modificare la selezione di camera effettuata, è necessario contattare direttamente l'hotel. Se hai cancellato la prenotazione, la camera verrà resa automaticamente libera e non verrà applicato alcun costo.

Vorrei utilizzare “Scegli la tua camera”, ma non si riesce a trovare la mia prenotazione.

Controlla il tuo booking locator e assicurati di aver scelto il canale di prenotazione corretto. Attenzione: la ricerca è sensibile a maiuscole e minuscole.

Se sei sicuro che le informazioni di prenotazione fornite siano corrette, ma non riesci ancora ad utilizzare la funzione “Scegli la tua camera”, contatta direttamente l'hotel.

Perché non posso scegliere oggi o domani come data di arrivo?

Purtroppo, per motivi operativi, abbiamo bisogno che la scelta della camera sia fatta con un certo anticipo.

Come posso utilizzare “Scegli la tua camera” per più di una camera?

Se hai prenotato più di una camera, questa opzione non è attualmente disponibile. Contatta direttamente l'hotel per maggiori informazioni.

Perché non vengono visualizzate le camere disponibili?

Ci sono diverse possibilità per cui non vengono visualizzate camere disponibili.

Possibilità 1: la facciata che stai guardando ha tutte le camere occupate per le date selezionate. Per trovare le camere disponibili, seleziona un'altra facciata dell'hotel.

Possibilità 2: tutte le camere selezionabili sono già state assegnate. È possibile che l'hotel si riservi alcune camere per motivi operativi. Contatta l'hotel per maggiori informazioni.

Possibilità 3: verifica i dati forniti relativi alla camera. Se hai selezionato il tipo di camera sbagliato o hai fornito date non corrette, è possibile che tu non riesca ad effettuare alcuna selezione.

Non ho ricevuto la conferma via e-mail della mia selezione “Scegli la tua camera”.

Verifica innanzitutto la cartella di spam o posta indesiderata del tuo account di posta elettronica. Inoltre, ti consigliamo di controllare se quando hai fornito i dati per la prenotazione hai inserito correttamente il tuo indirizzo e-mail. Se hai bisogno di maggiori informazioni, contatta direttamente l'hotel.

L'applicazione “Scegli la tua camera” non viene visualizzata correttamente.

“Scegli la tua camera” potrebbe non essere disponibile in alcune versioni datate del browser. Utilizza una versione aggiornata di Safari, Chrome o Mozilla Firefox. Se si verificano ulteriori problemi, contatta direttamente l'hotel.