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Política de Privacidad

La privacidad de nuestros clientes y personal es uno de los principales pilares de la política del grupo Minor Hotel. Esta política de privacidad se aplica a todos los miembros del grupo Minor Hotel.

Los clientes y solicitantes de empleo deben leer esta política antes de enviar sus datos personales. Los datos de carácter personal se refieren a toda la información recogida y registrada que los identifica personalmente (por ejemplo, nombre, dirección, contactos, etc.).
Los clientes deben certificarse de que los hijos menores de 18 años no nos envían ningún dato personal sin su autorización.

En el marco de esta política, el grupo Minor Hotel se compromete a:

  • Explicar el propósito y el procesamiento de los datos personales solicitados;
  • Usar los datos personales únicamente para los fines mencionados en esta política;
  • Solicitar únicamente los datos personales necesarios tomando medidas para mantener dichos datos actualizados;
  • Mantener datos de carácter personal durante el tiempo necesario para su procesamiento de acuerdo con la legislación local;
  • Poner a disposición de los clientes y solicitantes de empleo los medios para acceder, modificar, corregir o eliminar sus datos personales;
  • Mantener los datos personales que nos suministran de forma confidencial y segura, excepto si estamos obligados a comunicar esos datos como consecuencia de una orden legal.

Ámbito

La política de privacidad del grupo Minor Hotel se aplica a los siguientes casos:

  1. Todas las páginas web del grupo Minor Hotel.
  2. Procesamiento de datos facilitados en cualquiera de nuestros hoteles, restaurantes u otros puntos de venta.

1. Recogida y Tratamiento de Datos Personales

Como cliente del grupo Minor Hotel, pueden solicitarle sus datos personales y/o datos personales de los miembros de su familia para diferentes propósitos, específicamente:

  1. Contactos: nombre, nacionalidad, número de teléfono, correo electrónico, dirección, etc.
  2. Fecha de nacimiento
  3. Datos de la tarjeta de crédito
  4. Número de la tarjeta de un programa de fidelización
  5. Fechas de llegada y salida de nuestros hoteles/restaurants u otros puntos de venta
  6. Información sobre niños: nombre, fecha de nacimiento, edad, correo electrónico
  7. Intereses y preferencias: por ejemplo, ubicación de habitación, habitación de fumador/no fumador, tipo de habitación y cama requerida, periódico preferido, etc.
  8. Posibles comentarios del cliente durante o después de su estancia en un hotel del grupo Minor Hotel.

Como solicitante de empleo o en prácticas en el grupo Minor Hotel, pueden solicitarse los siguientes datos personales:

  1. Contactos: nombre, nacionalidad, número de teléfono, correo electrónico, dirección, etc.
  2. Fecha de nacimiento
  3. Intereses y razones de su solicitud 
  4. Formación y experiencia profesional y de formación
  5. Curriculum Vitae 

No solicitamos información confidencial como creencias religiosas o filosóficas, opiniones políticas, información sobre salud, origen racial o étnico, orientación sexual o afiliación sindical.

Los datos personales pueden solicitarse en diferentes circunstancias, incluyendo (pero no limitadas a) las siguientes:

  1. Participación en programas de marketing (suscripción a newsletters para recibir ofertas/promociones, registro en programas de fidelización; contribución a encuestas y/o comentarios de clientes, concursos)
  2. Actividades del hotel (por ejemplo, reserva de habitaciones o mesas, check-in y check-out, quejas o solicitudes)
  3. Indicar información de nuestros operadores turísticos, agencias de viajes o sistemas de reserva on-line
  4. Actividades en Internet (conexión a la página web del grupo Minor Hotel; llenado de formularios para solicitar información online, por ejemplo, reservas online, cuestionarios, etc.)
  5. Solicitudes de trabajo o de prácticas.

2. Objetivos de solicitar datos de carácter Personal

Se solicitan datos de carácter personal con los siguientes objetivos:

  1. Gestión de reservas y estancia de los clientes
  2. Mejora de los servicios que ofrecemos en nuestros hoteles, restaurantes y otros puntos de venta con el fin de comprender las necesidades del cliente y superar sus expectativas
  3. Personalización de nuestros servicios
  4. Envío de newsletters, promociones y materiales de marketing. Los clientes pueden cancelar su suscripción a nuestro servicio de newsletter por correo electrónico haciendo clic en el enlace constante en las newslwetters enviadas
  5. Contratación de personal para el grupo Minor Hotel

3. Compartir datos de carácter personal

El grupo Minor Hotel puede compartir los datos personales de clientes/solicitantes con:

  1. Empleados del grupo Minor Hotel: más específicamente para proporcionar los servicios solicitados y/o para gestionar las bases de datos de clientes/solicitantes (formalmente autorizados por la entidad reguladora de protección de datos pertinente)
  2. Entidades locales, cuando requerido por la legislación local o como parte de investigaciones internas del grupo Minor Hotel, en conformidad con los requisitos legales

El grupo MINOR HOTEL también se reserva el derecho de transmitir los datos personales en caso de venta o transmisión de toda o parte de la empresa o bienes respectivos.

En cualquier caso de transmisión de datos personales a terceros cumpliremos  estrictamente las obligaciones legales bajo las leyes aplicables y nos esforzaremos en asegurar que los terceros usen los datos personales de forma adecuada, conforme lo establecido en esta política de privacidad.

4. Acceder, cambiar y eliminar datos personales

Los clientes/solicitantes pueden acceder, corregir, añadir, actualizar o eliminar sus datos personales contactando con el grupo Minor Hotel por correo electrónico: tivoli@tivolihotels.com. Dichas solicitudes se tratarán lo más rápidamente posible. El grupo Minor Hotel puede solicitar una copia de un documento de identificación válido para proteger la privacidad del cliente y confirmar su identificación antes de realizar los cambios.

5. Seguridad de Datos Personales

El grupo Minor Hotel ha implementado las medidas técnicas y organizativas necesarias, en cumplimiento con los requisitos legales, con el objetivo de proteger los datos personales de los clientes y de los solicitantes de empleo, garantizando la confidencialidad de acuerdo con los principios descritos en esta política.

Cuando se solicita información sobre tarjetas de crédito, esta comunicación se hace a través de líneas SSL seguras (capa de Sockets asegurado) del grupo Minor Hotel, si usa navegadores que permiten SSL, como Microsoft Internet Explorer o Google Chrome.

6. Comentarios

Podremos corregir esta política de privacidad de vez en cuando, por lo que le recomendamos que la consulte periódicamente. Esta política de privacidad se actualizó por última vez el 10 Marzo 2017.

7. Contactos/consultas

Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad, póngase en contacto con el grupo Minor Hotel a través de la siguiente dirección de correo electrónico: tivoli@tivolihotels.com.

POLÍTICA DE COOKIES

El grupo Minor Hotel usa cookies en esta página web cuyo objetivo es mejorar su funcionamiento y ayudar a mejorar la experiencia del usuario.

El objetivo de esta información es aclarar las consultas que los usuarios puedan tener con relación al uso de cookies en la página web del grupo Minor Hotel.

¿Qué son las cookies?
Las cookies son pequeños archivos de texto colocados en el dispositivo de un usuario (ordenador, teléfono móvil o tablet) cuando visita la página web del grupo Minor Hotel a través de un navegador. Las cookies permiten que la página web para reconozca el dispositivo del usuario.

Para qué sirven las cookies y por qué el grupo Minor Hotel las usa en su página web?
El grupo Minor Hotel usa cookies para entender la relevancia, utilidad, interés, volumen y frecuencia de las visitas a nuestros contenidos online y determinar la mejor forma de presentar la información que es realmente relevante para nuestros usuarios.
Las cookies ayudan al grupo Minor Hotel a entender cómo un cliente llegó a nuestra página web (búsqueda en internet, recomendación de otra página, publicidad, etc.) y cómo el cliente navega entre las páginas de la página.
Las cookies también nos permiten conocer sus preferencias de navegación, tales como el lenguaje que usa. Sin embargo, no recogen ningún tipo de información personal u otra información que permita identificar a un usuario individualmente.

Todas las cookies son iguales?
No. Hay diferentes tipos de cookies ya que se usan según el tipo de información que pretenden analizar y recoger y el tiempo que permanecen instaladas en el dispositivo de un usuario.

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