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Politique de Confidentialité

La confidentialité de nos clients et collaborateurs est un des principaux piliers de la Politique de Minor Hotel Group. Cette politique de confidentialité s'applique à tout Minor Hotel Group.

Les Clients/Candidats à la recherche d'emploi doivent lire cette politique avant d'envoyer leurs données personnelles. Les données personnelles correspondent à toutes les informations recueillies et enregistrées qui identifient une personne en particulier (ex. nom, adresse, contacts, etc.).
Les clients doivent se certifier que les enfants de moins de 18 ans n'envoient pas de données personnelles sans leur autorisation.

Dans le cadre de la présente politique, Minor Hotel Group s'engage à:

  • Expliquer la finalité et le mode de traitement des données personnelles sollicitées;
  • Utiliser les données personnelles uniquement aux fins mentionnées dans la présente politique;
  • Solliciter uniquement les données personnelles nécessaires, tout en prenant les mesures nécessaires pour les maintenir actualisées;
  • Conserver les données personnelles pendant la période nécessaire à leur traitement selon la législation locale;
  • Donner aux clients/candidats à la recherche d'emploi les moyens pour accéder, modifier, corriger ou éliminer leurs données personnelles;
  • Garder confidentielles et protégées les données personnelles, sauf si la divulgation a été exigée pour des raisons d'ordre juridique.

Cadre

La Politique de confidentialité de Minor Hotel Group s'applique dans les cas suivants:

  1. Tous les sites de Minor Hotel Group.
  2. Traitement de données fournies à nos hôtels, restaurants ou autres points de vente.

1. Collecte et Traitement des Données Personnelles

En tant que client de Minor Hotel Group, vos données personnelles et/ou vos données personnelles des membres de votre famille peuvent être sollicitées pour d'autres fins, notamment:

  1. Contacts: nom, nationalité, numéro de téléphone, e-mail, adresse, etc.
  2. Date de naissance
  3. Données de la carte de crédit
  4. Numéro de la carte du programme de fidélisation
  5. Dates d'arrivée et de départ de nos hôtels /restaurants ou autres points de vente
  6. Informations sur les enfants : nom, date de naissance, âge, e-mail
  7. Intérêts et préférences: comme par exemple, la localisation préférée de la chambre, chambre fumeurs/ non fumeurs, préférence de type de chambre et lit demandé, journal souhaité, etc.
  8. Éventuels commentaires du client pendant ou après son séjour dans un hôtel de Minor Hotel Group.

En tant que candidat à un emploi ou stagiaire à Minor Hotel Group, les données personnelles suivantes pourront être exigées:

  1. Contacts: nom, nationalité, numéro de téléphone, e-mail, adresse, etc.
  2. Date de naissance
  3. Intérêts et objectif de la candidature
  4. Formation, éducation et expérience professionnelle
  5. Curriculum Vitae

Les informations délicates telles que: convictions religieuses ou philosophiques, opinions politiques, informations médicales, race ou ethnie, orientation sexuelle ou affiliation (syndicale) ne seront pas exigées.

Les données personnelles pourront être sollicitées dans des circonstances différentes, en incluant (mais non limité à) les suivantes:

  1. Participation à des programmes publicitaires (souscription de newsletters pour recevoir des offres/promotions, s’inscrire à des programmes de fidélisation; collaboration dans des sondages et/ou avis clients, concours)
  2. Activités de l'hôtel (par ex. réservations de chambres ou tables, check-in et check-out; réclamations ou demandes)
  3. Communication d'informations sur les opérateurs touristiques, agences de voyages ou systèmes de réservation en ligne
  4. Activités sur Internet (connexion au site de Minor Hotel Group; remplissage de formulaires pour solliciter des données en ligne - par exemple, réservations en ligne, questionnaires, etc.)
  5. Demande d'emploi ou de stage

2. Finalités de la Demande des Données Personnelles

Les données personnelles sont utilisées aux fins suivantes:

  1. Gestion de la réservation et du séjour des clients
  2. Amélioration de la qualité des services fournis dans nos hôtels, restaurants et autres points de vente, de manière à mieux comprendre le besoins de nos clients et satisfaire/dépasser toutes leurs attentes
  3. Personnalisation de nos services
  4. Envoi de newsletters, de promotions et de supports publicitaires. Les clients pourront se désinscrire de toutes les newsletters par e-mail, en cliquant sur le lien de désinscription newsletter que nous leur avons envoyé par e-mail
  5. Recrutement de collaborateurs pour Minor Hotel Group

3. Partage de Données Personnelles

Minor Hotel Group peut partager les données personnelles du clients/candidats avec:

  1. Les employés de Minor Hotel Group, notamment pour fournir les services sollicités et/ou pour gérer les bases de données des clients/candidats (autorisé officiellement par l'Autorité de règlementation de Protection des données)
  2. Les autorités locales – si la législation locale l'exige ou dans le cadre de contrôles internes de Minor Hotel Group, conformément aux exigences légales

MINOR HOTEL GROUP se réserve également le droit de communiquer les données personnelles en cas de vente ou de transmission d'une partie ou de l'intégralité de l'entreprise ou des actifs.

En cas de transmission de données personnelles à des tiers, les obligations seront scrupuleusement respectées en vertu des lois applicables et tous les efforts seront faits pour assurer que tels tiers utilisent les données personnelles de façon adéquates, en conformité avec cette Politique de Confidentialité.

4. Accéder, Modifier et Éliminer Données Personnelles

Les clients/candidats peuvent accéder, corriger, additionner, actualiser ou éliminer leurs données personnelles en contactant Minor Hotel Group par e-mail: tivoli@tivolihotels.com. Ces demandes seront traitées dans les plus brefs délais. Minor Hotel Group peut solliciter une copie d'une pièce d'identité valable pour protéger la confidentialité du client et vérifier son identité, avant d'effectuer toute modification.

5. Sécurité des Données Personnelles

Minor Hotel Group a mis en œuvre les mesures techniques et organisationnelles nécessaires, en conformité avec les dispositions légales, dans le but de protéger les données personnelles de ses clients et des candidats à la recherche d'emploi, afin d'assurer la confidentialité selon les règles établies dans la présente politique.

Toutes les fois que l'information sur les cartes de crédit est sollicitée, cette communication sera effectuée à travers les lignes de sécurité SSL (Secured Sockets Layer) de Minor Hotel Group, à condition que soit utilisé un navigateur qui permette SSL, comme Microsoft Internet Explorer ou Google Chrome.

6. Révisions

La présente politique de confidentialité peut être modifiée de temps en temps, nous vous recommandons de la consulter régulièrement. La dernière actualisation de la présente politique de confidentialité date de: 10 Mars 2017.

7. Contacts/Questions

Si vous avez des questions sur la présente politique de confidentialité, veuillez contacter Minor Hotel Group par e-mail: tivoli@tivolihotels.com.

POLITIQUE DES COOKIES

Minor Hotel Group utilise des cookies sur son site afin d'améliorer son fonctionnement et d'optimiser l'expérience utilisateur.

L'objectif de cette information est de répondre aux questions que les utilisateurs peuvent avoir associées à l'utilisation des cookies sur le site de Minor Hotel Group.

Qu'est-ce que des cookies?
Les cookies sont des petits fichiers de texte introduits dans le dispositif de l'utilisateur (ordinateur, téléphone mobile ou tablette) lorsque celui-ci visite le site de Minor Hotel Group avec un navigateur. Les cookies permettent à un site de reconnaître le dispositif de l'utilisateur.

À quoi servent les cookies et pourquoi est-ce que Minor Hotel Group les utilise sur son site?
Minor Hotel Group utilise des cookies pour comprendre l'importance, l'utilité, l'intérêt, le volume et la fréquence des visites à son contenu en ligne et pour découvrir la meilleure façon de présenter des informations réellement pertinentes pour les utilisateurs.
Les cookies aident Minor Hotel Group à comprendre comment un client est arrivé sur le site (recherche sur Internet, recommandation par un autre site, annonce, etc.) et comment le client navigue parmi les différentes pages de celui-ci. Les cookies nous permettent également de savoir les préférences de navigation, comme par exemple, la langue utilisée.
Cependant, ils ne recueillent aucune information personnelle ni aucune information permettant à l’utilisateur d’être identifié formellement.

Les cookies sont-ils tous identiques?
Non. Il existe plusieurs types de cookies qui sont utilisés selon le type d'information que l’on souhaite analyser et recueillir et le temps qu’ils restent installés sur le dispositif de l’utilisateur.

Quel type de cookies utilise le site de Minor Hotel Group?
Les cookies utilisés par le site de Minor Hotel Group ont différentes fonctionnalités. D'une part, le site utilise des cookies qui analyse de quelle manière les utilisateurs naviguent dans le site et comment ils arrivent jusqu'à nous. Ces cookies nous permettent d'étudier les données analytiques du site et d'améliorer la navigation et le contenu.
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Combien de temps les cookies restent-ils installés sur le dispositif de l'utilisateur?
Minor Hotel Group utilise des cookies avec des durées de validité différentes qui restent stockés de manière permanente ou temporaire sur votre ordinateur, téléphone mobile ou tablette.
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