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Política de Privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A Minor International PCL e as suas subsidiárias ("Minor Group", "nós" ou "a Empresa") (o "Responsável pelo Tratamento") formam uma empresa global centrada em três principais áreas de negócio , incluindo restauração, hotéis e distribuição de marcas de retalho. Compreendemos e respeitamos a importância da sua privacidade e de seguida esclarecemos:

  • Qual a informação pessoal que recolhemos acerca do utilizador;
  • Quem recolhe os dados;
  • Como utilizamos esta informação;
  • Marketing;
  • Como são conservados os dados e com quem poderão ser partilhados;
  • Quais os seus direitos e como poderá exercê-los;
  • Cookies;
  • Outros websites.

Poderemos alterar periodicamente a presente Política de Privacidade, de forma a refletir alterações legais e/ou práticas comerciais. Recomendamos que consulte a presente Politica relativamente a possíveis alterações sempre que visitar o nosso website.


Qual a informação pessoal que recolhemos acerca do utilizador

Para as finalidades mencionadas no parágrafo seguinte "Por que motivo estão a ser recolhidos", recolhemos as seguintes categorias de dados pessoais quando o utilizador se regista no nosso website, participa nos nossos inquéritos ou subscreve as nossas newsletters, alertas ou utiliza alguns dos nossos produtos ou serviços:

  • Informação pessoal: nome, género, nacionalidade, data de nascimento e nomes dos membros da família e respetivas datas de nascimento e nacionalidade, etc;
  • Informação relacionada com preferências: informação relacionada como o serviço que está a ser reservado;
  • Informação de contacto: morada, número de telefone, endereço de email, etc;
  • Informação sobre pagamento: detalhes do cartão de crédito, morada de faturação e outras informações sobre pagamentos e faturação;
  • Programa de fidelização e de referência: detalhes e afiliação em programas de parceiros, marketing e dados analíticos;
  • Informação sobre o alojamento: datas de chegada e de partida dos nossos hotéis, localização do quarto, quarto para fumadores/não fumadores, tipo de quarto e pedidos de camas, preferência de jornal, etc;
  • Comentários: registos do seu contacto connosco, nomeadamente por telefone, ou se recorrer aos nossos serviços online. detalhes como sejam os dados de localização do seu telemóvel, endereço de IP e MAC, incluindo histórico de quaisquer comunicações e análise da sua interação connosco, que nos permita personalizar ofertas e prestar informação que consideramos ser relevante para o utilizador;
  • Informação técnica: Endereço de IP, dados geográficos, browser e sistema informático, versão da aplicação, definições de idioma e páginas que lhe foram exibidas, etc.
  • Informação profissional: Caso se esteja a candidatar a uma função no Minor Group, para além da informação acima mencionada poderemos recolher informação relativa à sua formação académica, profissional e registos de empregos anteriores.

Também limitamos a informação recolhida referente a crianças e jovens menores de 18 anos, ao seu nome, nacionalidade e data de nascimento, os quais apenas nos podem ser fornecidos por um adulto que seja pai, mãe ou tutor do menor ou que tenha autorização dos pais ou do tutor. Pedimos aos pais que assegurem que as crianças não nos enviam ou fornecem quaisquer Dados Pessoais sem consentimento dos pais, e nos casos em que essa informação tiver sido enviada agradecemos que entre em contacto connosco e procederemos à eliminação dessa informação.
Também recolhemos informação acerca da utilização do nosso website através da utilização de cookies (ver infra).


Quem recolhe os dados

Os dados poderão ser recolhidos por diversas entidades dentro do nosso grupo globalmente, em função da interação do utilizador connosco. Agradecemos que o mesmo contate em primeiro lugar a região mais próxima do local de interação, serviço utilizado ou produto consumido. Se o Head of Data Privacy (Responsável pela Privacidade de Dados) regional não conseguir satisfazer o seu pedido, o mesmo será por nós encaminhado internamente para o Head of Data Privacy mais habilitado. Agradecemos que como ponto de partida e/ou para qualquer questão contacte o Head of Data Privacy do Grupo.

Todas as entidades na Ásia e o Head of Data Privacy do Grupo
Minor International PCL é uma empresa internacional na área da hospitalidade com sede registada em Berli Jucker House, 99 Soi Rubia, Sukhumvit 42 Rd, Bangkok 10110, Thailand.
O Head of Data Privacy da nossa empresa é Marcos Cadena o qual poderá ser contactado pelos seguintes meios:

  1. Email: privacy.corporate@minor.com
  2. Endereço postal: Berli Jucker House, 99 Soi Rubia, Sukhumvit 42 Rd, Bangkok 10110, Thailand

Minor Hotels em Portugal
A pessoa responsável pela Proteção de Dados é Filipa Jordão (Head of Data Privacy) a qual poderá ser contactada pelos seguintes meios:

  1. Email: dpo.mhpt@minorhotels.com
  2. Endereço postal: Rua Barata Salgueiro 37, - 1º andar 1250-042 Lisboa, Portugal

Oaks Hotels e qualquer das nossas entidades na Austrália
A pessoa responsável pela Proteção de Dados é Romesh Niles (Head of Data Protection) o qual poderá ser contactado pelos seguintes meios:

  1. Email: privacy.corporate@minorhotels.com.au
  2. Endereço postal: PO Box 473, Cotton Tree, QLD 4558

Como utilizamos esta informação

Utilizaremos esta informação para as seguintes finalidades:

  • Para cumprir as nossas obrigações de serviço ao cliente: gestão de reservas e estadia do cliente nos nossos estabelecimentos, pagamento, serviços de restauração de acordo com as suas solicitações, monitorização da utilização dos serviços (telefone, bar, televisão mediante pagamento, etc.) em resposta à relação contratual entre nós e o utilizador, como a reserva de hotel ou pedido de um serviço.
  • Melhoria dos nossos serviços: avaliação dos nossos serviços em hotéis, restaurantes e outros estabelecimentos, melhoria do funcionamento da nossa atividade como parte da relação contratual entre nós e o utilizador.
  • Personalização dos nossos serviços e comunicações: personalizar conteúdos e a nossa experiência e oferta digital ao cliente, compreender os requisitos dos clientes com vista ao desenvolvimento segmentado de programas de marketing, newsletters e promoções. Procuraremos sempre obter e registar a autorização do utilizador para aceitar participar em quaisquer campanhas de marketing. A utilização da informação do utilizador para efeitos de marketing é apresentada com maior detalhe na secção de Marketing infra. A personalização do nosso website com base nas suas preferências está detalhada na secção sobre Cookies, no final da presente Politica.
  • Recrutamento: recrutamento de colaboradores ou estagiários para o Minor Group. O envio pelo utilizador de informação para nós com vista a uma candidatura para uma função no Minor Group dá-nos a sua autorização para podermos tratar os respetivos dados como parte integrante do processo de recrutamento.
  • Cumprimento de obrigações legais: cumprimento da legislação aplicável, nomeadamente em matéria de legislação local sobre privacidade, prevenção de fraude e de branqueamento de capitais, investigações policiais e regulamentação sobre turismo.

Marketing

Gostaríamos de enviar ao utilizador informação acerca de novos produtos e serviços, nossos e de outras empresas do Grupo, que poderão ser do respetivo interesse. Se aquele deu o seu consentimento para receber comunicações de marketing, poderá retirar o mesmo mais tarde.
A qualquer momento poderá solicitar que deixemos de o contactar para finalidades de marketing.
Todas as mensagens de email contêm um link que lhe permite facilmente optar pela exclusão dos nossos serviços e caso não deseje voltar a ser contactado para finalidades de marketing, poderá optar igualmente pela exclusão a qualquer momento.


Como são conservados os dados e com quem poderão ser partilhados

Os dados são registados em papel e em sistemas informáticos. A nossa Politica sobre conservação de dados define o local onde os mesmos serão conservados para as finalidades supra indicadas.
Os dados poderão estar guardados em sistemas informáticos partilhados com empresas do Grupo, as quais poderão aceder aos dados para as finalidades acima mencionadas.
Como empresa global na área da hospitalidade, poderemos transferir os Dados Pessoais do utilizador para múltiplas jurisdições, na medida em que, com critérios de razoabilidade, tal for necessário para as finalidades em causa e nos termos da presente Política de Privacidade, pelo que aqueles Dados Pessoais poderão ser transferidos para os seguintes locais:

  • Países onde se encontrem os nossos escritórios societários;
  • Países onde gerimos e operamos hotéis, residências e/ou estabelecimentos comerciais;
  • Países nos quais os nossos prestadores de serviços, assessores e consultores estejam situados, o que poderá ser periodicamente alterado.

Quando os Dados Pessoais forem transferidos para um país com um nível de proteção de dados inferior, comparado com o país no qual a informação foi recolhida, o Minor Group apenas transferirá dados para o estrangeiro se estiverem implementadas as salvaguardas adequadas e se os direitos dos titulares dos dados forem exequíveis e as medidas jurídicas corretivas que lhes assistem forem eficazes.

Apenas partilharemos a informação respeitante ao utilizador com outras entidades dentro do nosso Grupo ou com empresas terceiras quando:

  • Nos der o respetivo consentimento para podermos partilhar esta informação com empresas terceiras para receber materiais de marketing das mesmas;
  • A partilha de informação com outras entidades dentro do nosso Grupo ou com empresas terceiras (como por exemplo os nossos fornecedores) for necessária para a prestação dos serviços que nos solicitou.

Sem prejuízo de quaisquer comunicações efetuadas com vista ao cumprimento de obrigações legais, os dados também poderão ser divulgados a terceiros externos nos termos exigidos por lei ou pelos regulamentos aplicáveis (por ex. tribunal, instâncias judiciais, autoridade reguladora ou entidade governamental).

Quando partilhamos a informação respeitante ao utilizador com outras entidades dentro do nosso Grupo ou com empresas terceiras contratadas, tomaremos todas as medidas razoáveis para assegurar que esta informação e a respetiva privacidade estão protegidas de acordo com as obrigações legais aplicáveis.

O período de retenção da sua informação, documentado na nosso Política de retenção de dados, será determinado com base nos seguintes critérios:

  • Necessidades razoáveis da atividade: enquanto fornecermos bens e prestarmos serviços ao utilizador, ou gerirmos a nossa relação com o mesmo, no âmbito da gestão das nossas operações; e/ou
  • Períodos razoáveis legalmente previstos: pelo período em que alguém pode interpor uma ação contra nós ou pelo período em que tivermos de cumprir as nossas obrigações fiscais e legais; e/ou
  • Outros períodos de retenção em linha com orientações e requisitos legais e regulatórios.

O Minor Group cumprirá o período de tempo legalmente exigido em cada jurisdição para a retenção de dados pessoais.


Violação de Dados

Se tiver sido comprometida a confidencialidade, integridade ou disponibilidade da informação de identificação pessoal, o Minor Group cumprirá os requisitos das leis aplicáveis na(s) região(ões) afetadas, incluindo o Regulamento Geral da Proteção de Dados da UE e a legislação local.

A nossa atuação será proporcional à gravidade do dano associado à exposição, aos requisitos legais e aos requisitos aplicáveis pelas entidades reguladoras. Tal poderá incluir a notificação ao titular do dados e à autoridade de supervisão de proteção de dados, para lhes disponibilizar:

  • Uma descrição da ocorrência;
  • As categorias de informação abrangidas; e
  • Os passos seguintes que deverão ser dados em resposta à violação dos dados.

Para determinar se a violação de dados comportará um elevado risco para os direitos e liberdades dos titulares dos dados, teremos em conta fatores como a sensibilidade da informação, o tipo de pessoas que poderão ter obtido a informação e a natureza do dano.
Em todos os casos em que tomarmos conhecimento de que existiu uma violação de dados mas relativamente à qual as circunstâncias não sejam claras, levaremos a cabo uma avaliação expedita das circunstâncias para determinar o nível de notificação necessário para quaisquer entidades reguladoras, dentro dos prazos previstos pela regulamentação aplicável e para assegurar que qualquer incidente é contido com a maior brevidade possível e dentro de um espaço de tempo razoável face às circunstâncias em causa.


Quais os direitos do titular dos dados e como poderá exercê-los

Terá direito a determinar a forma como utilizamos os seus dados e a opor-se às finalidades do tratamento, em qualquer momento. Terá direito a retirar o seu consentimento a qualquer momento, sem prejuízo do tratamento de dados que legalmente possa ser efetuado com base no seu consentimento dado anteriormente e até este momento.

Recordamos que lhe assiste o direito a solicitar-nos o acesso, retificação ou eliminação dos dados pessoais, ou limitar o tratamento, ou opor-se ao tratamento dos dados que lhe dizem respeito sempre de acordo com as restrições legais aplicáveis.

Também tem direito a receber os dados pessoais que nos tiver facultado, num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática e terá igualmente o direito a transmitir esses dados para outro Responsável pelo Tratamento sem qualquer interferência da nossa parte. Ao exercer o seu direito à portabilidade dos dados, tem direito a que os seus dados pessoais sejam transmitidos diretamente de um responsável pelo tratamento para outro, sempre que tal for tecnicamente possível.

Em determinadas circunstâncias, quando a lei aplicável o permitir, terá ainda direito a apresentar uma reclamação junto da autoridade de supervisão de proteção de dados que for competente para o efeito.

Poderá contactar-nos para o endereço privacy.corporate@minor.com para exercer os seus direitos. Tenha presente que poderemos solicitar um comprovativo da sua identidade antes de procedermos a quaisquer alterações.


Cookies

Utilizamos cookies (pequenos ficheiros de texto armazenados no seu browser) e outras técnicas como web beacons (pequenos e claros ficheiros de imagem utilizados para seguir os seus movimentos no nosso website). Estes recolhem informação que nos revela como utiliza o nosso website e os serviços relacionados com a web. Utilizamos os mesmos para compilar relatórios estatísticos sobre a atividade no website.

Isto ajuda-nos a tornar o nosso website relevante em função dos seus interesses e necessidades. Poderemos utilizar um cookie persistente (um cookie que se mantém ligado ao seu browser) para registar os seus detalhes de forma a podermos reconhecê-lo se voltar a visitar novamente o nosso website.

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  3. Cookies Analíticos: Estes cookies recolhem informação que é utilizada, quer de forma agregada para nos ajudar a compreender como é que os websites do Minor Group estão a ser utilizados e qual a eficácia das nossas campanhas de marketing, bem como para nos ajudar a personalizar os nossos websites de acordo com as suas preferências. Esta informação será igualmente utilizada para avaliar a sua utilização do website do Minor Group, compilando relatórios acerca da atividade no website do Minor Group para os operadores do website do Minor Group, prestando-lhes outros serviços relacionados com a atividade no website do Minor Group e com a utilização da Internet.

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Outros websites

A presente Politica de Privacidade aplica-se apenas ao presente website, que contém ligações para outros websites. Se aceder a esses outros websites através das ligações aqui incluídas deverá ler as políticas de privacidade específicas desses websites.