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Términos y Condiciones Generales

Lea estos Términos y Condiciones atentamente, ya que estas condiciones incorporan la base sobre la cual se aceptan las reservas de las marcas Anantara, AVANI, Elewana o Tivoli de Minor Hotel Group Limited (los "Hotels"). Los Términos y Condiciones a continuación son para reservas hechas directamente a través de la página web de Hoteles y los pagos a través de un sistema de pasarela de pago a través de Minor Continental Holding (Luxemburgo) S.a'r.l., Una empresa afiliada de Minor Hotel Group Limited.

Al usar este website, usted acepta estar sujeto a estos términos y condiciones.

Podemos revisar estos términos y condiciones de vez en cuando actualizando esta publicación. Los términos revisados surtirán efecto cuando se publiquen. El uso de algunas partes o características del website puede regirse por términos y condiciones adicionales. En este caso, se le notificará en consecuencia los términos y condiciones adicionales.

Check-In Temprano
La propiedad se reserva el derecho de cobrar una tasa por salida anticipada en caso de que un huésped salga antes de la fecha original de salida.

Check-Out tardío
Bajo pedido. Contacte con recepción. Pueden aplicarse tasas adicionales.

Política de Garantía
Se exige tarjeta de crédito en el momento de reserva.

Política de Depósito
Puede solicitarse un depósito.

No Comparecencia / No Cancelación
Cada tarifa reservada en una propiedad de Minor Hotel Group está sujeta a una política de cancelación. Si no se hace el check-in en la fecha de llegada reservada, se incurrirá en un cargo de penalización tal como se detalla en la política de cancelación de la tarifa reservada. Nos reservamos el derecho de cancelar o modificar reservas en las circunstancias en las que parezca ser que un cliente ha indicado una tarjeta de crédito no válida, esté envuelto en una actividad fraudulenta o inapropiada o las reservas tengan o resulten de errores. Además, también nos reservamos el derecho de cancelar o modificar reservas si no están acorde a nuestros términos y condiciones. Si un huésped decide acortar su estancia o salir antes, se aplicará un cargo de penalización tal como se detalla en la política de cancelación asociada a la tarifa reservada. En el caso de las cancelaciones de reserva ya mencionadas, el Minor Hotel Group no está obligado a garantizar nuevas reservas disponibles o mejores tarifas. El cliente deberá hacer una nueva reserva a la mejor tarifa disponible en el momento de reserva.
Como condición para utilizar esta página web, acepta proporcionar el comprobante de pago al departamento de reservas del hotel en las 48 horas siguientes al momento de reserva e indicar el número de confirmación de reserva en el comprobante de pago. Será totalmente responsable de cualquier tasa o coste bancario necesario para realizar la/s transacción/es bancaria/s. Además, toma conocimiento de que el hotel puede cancelar la reserva si no presenta el comprobante de pago en las 48 horas siguientes. Será responsable de cualquier penalización por cancelación o no comparecencia en las que pueda incurrir, tomando conocimiento, por la presente, que la reserva e información personal de contacto indicada es correcta para efectos de validación por parte del hotel.

Errores de Precios
El grupo Minor Hotel y sus filiales se reservan el derecho a cancelar contratos basados en información incorrecta con relación al precio o servicio en cualquier momento.

Moneda Extranjera
Únicamente se confirma la moneda confirmada en su reserva.

Reubicación
En la inesperada razón por la que la propiedad no pueda proporcionar alojamiento como previamente confirmado, la propiedad cumplirá con lo asumido realojando a los huéspedes en una propiedad alternativa del grupo Minor Hotel de igual o mejor calificación sin costes para el cliente. En caso de que no haya una propiedad de igual o mejor calificación cerca del hotel reservado originalmente, podrá ser necesario ofrecer a los huéspedes una propiedad de calificación inferior. Si este es el caso, se reembolsará la parte respectiva al cliente.
Las alternativas ofrecidas serán a criterio de la propiedad. Si el huésped desea elegir una propiedad de otra categoría que no la ofrecida bajo esta condición, el huésped deberá pagar la diferencia, cuando aplicable.

Renuncia de Responsabilidad
Como condición de uso de esta página web, garantiza al grupo Minor Hotel que no usará esta página web para propósitos ilegales o prohibidos por estos términos, condiciones y avisos. Aunque el grupo Minor Hotel pueda, de vez en cuando, monitorear o revisar discusiones, charlas, publicaciones, transmisiones, tablones de anuncios y similares en esta página web, no está obligado a hacerlo y no asume ninguna responsabilidad sobre ese contenido ni sobre cualquier error, difamación, injuria, calumnia, omisión, falsedad, obscenidad, pornografía, profanidad, peligro o inexactitud contenida en cualquier información disponible en la página web. Está prohibido publicar o transmitir cualquier material ilegal, amenazante, calumnioso, difamatorio, obsceno, escandaloso, injurioso, pornográfico o profano o cualquier material que pueda constituir o alentar conducta considerada ofensa criminal o que dé lugar a responsabilidad civil o violar cualquier ley. El grupo Minor Hotel cooperará totalmente con las autoridades policiales u orden judicial solicitada o dirigida al grupo Minor Hotel en la que se le pida revelar la identidad de cualquier persona que publique información o material de ese tipo.

Limitación de Responsabilidad
Sin perjuicio de lo contenido en estos términos y condiciones, el grupo Minor Hotel y sus filiales no serán responsables por daños indirectos, daños derivados de daños o circunstancias especiales, incluyendo, y no limitado a, pérdida de ingresos, de ganancias, de uso o de oportunidad surgida en el cumplimiento o no cumplimiento de las obligaciones bajo estos términos y condiciones.

Seguro
El grupo Minor Hotel recomienda que compre un seguro de viaje completo. Sugerimos que la póliza incluya, sin limitarse a, la siguiente cobertura: pérdida de pago por cancelación, pérdida o daños del equipaje personal, pérdida de dinero y gastos médicos.

Enlaces a Terceros
El grupo Minor Hotel no controla ninguna página web de terceros y por lo tanto no es responsable por el contenido de cualquier página Web enlazada o enlace contenido en la página web. El grupo Minor Hotel le proporciona estos enlaces únicamente para su conveniencia y su inclusión no implica endoso, investigación o verificación por parte del grupo Minor Hotel de dichas páginas web o de la información contenida en las mismas.

Ley Aplicable y Jurisdicción
Los productos y/o servicios descritos y disponibles a través de la página web pueden no estar disponibles en su país. No garantizamos que los servicios o productos ofrecidos en la página sean apropiados o estén disponibles para su uso en cualquier lugar. La página web está creada en Tailandia y se rige por las leyes de Tailandia.

Hoteles de Portugal – Resolución de disputas
En caso de disputa, el consumidor puede dirigirse a la entidad alternativa de resolución de disputas para disputas de consumidores: el centro de arbitraje de Lisboa para las disputas de consumidores; el centro de arbitraje del distrito de Coímbra para disputas de consumidores; centro de información del Algarve, mediación y arbitraje de disputas de  consumidores. En conformidad con la legislación aplicable, el hotel tiene derecho a no aceptar este arbitraje. Para más información visite el portal del consumidor en www.consumidor.pt.

Válido para hoteles adheridos en Portugal – Términos & Condiciones T/Surprize - PerfectNight

1. Validez: 30 de diciembre de 2018.
2. Las reservas deberán hacerse con menos de 40 días de antelación respecto a la fecha de llegada al hotel.
3. Fechas excluidas de la oferta:

 

• Cierre temporal de los hoteles;
• Eventos puntuales en la ciudad o en el hotel;
• Todos los hoteles – Carnaval, Semana Santa, festivos, Navidad y Nochevieja;
• Hoteles del Algarve – de junio a septiembre de 2018.

 

4. Disponibilidad: existe un número limitado de habitaciones destinadas a la campaña, por lo que las reservas están sujetas a la disponibilidad.
5. Niños: el alojamiento es gratuito para un niño de hasta 12 años en habitación compartida con dos adultos.
6. Las estancias superiores a 1 noche deben ser disfrutadas consecutivamente y en el mismo hotel. Las noches no disfrutadas no serán reembolsadas.
7. Este cupón no es reembolsable ni acumulable con el programa Tivoli DISCOVERY ni con otros programas, reducciones, tarjetas, campañas, ofertas o promociones en vigor.
8. Los cambios y cancelaciones deberán comunicarse a la Centra de Reservas con un mínimo de 48 horas de antelación respecto a la fecha prevista de llegada al hotel; en caso de sobrepasar este plazo, el cupón será automáticamente cancelado sin derecho a aprovechamiento posterior.
9. Se deberá entregar el cupón a la llegada a Recepción; en caso contrario, la estancia le será facturada al cliente según la Tarifa Flexible disponible en la web tivolihotels.com ese día y para esa habitación.
10. Una vez caducado el cupón, su validez podrá prorrogarse por un plazo máximo de 3 meses mediante el pago de un suplemento de 15 €.

 

Válido para hoteles adheridos en Portugal - Términos & Condiciones T/Surprize - Take Me Out

1. Validez: 30 de diciembre de 2018.
2. Las reservas deberán hacerse con menos de 7 días de antelación respecto a la fecha deseada para la comida.
3. Fechas excluidas de la oferta:

 

• Cierre temporal de los restaurantes;
• Eventos puntuales en la ciudad o Unidad;
• Días de fiesta, como por ejemplo: festivos, Navidad o Carnaval;
• Julio y agosto de 2018, excepto Páteo Velho, Duna Beach (Tivoli Lagos Algarve Hotel) y The One Gourmet (Tivoli Carvoeiro Algarve Resort).

 

4. Disponibilidad: existe un número limitado de comidas por campaña, por lo que las reservas están sujetas a la disponibilidad.
5. Este cupón no es reembolsable ni acumulable con el programa Tivoli DISCOVERY ni con otros programas, reducciones, tarjetas, campañas, ofertas o promociones en vigor, como la Portugal Restaurant Week.
6. Los cambios y cancelaciones deberán comunicarse a la Centra de Reservas con un mínimo de 12 horas de antelación respecto a la fecha de la reserva; en caso de sobrepasar este plazo, el cupón será automáticamente cancelado sin derecho a aprovechamiento posterior.
7. Se deberá entregar el cupón a la llegada al restaurante; en caso contrario, la comida le será facturada al cliente.
8. Una vez caducado el cupón, su validez podrá prorrogarse por un plazo máximo de 3 meses mediante el pago de un suplemento de 15 €.