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Termes et Conditions

Veuillez lire ces Termes et Conditions attentivement car ces conditions intègrent la base sur laquelle les réservations pour les marques Anantara, AVANI, Elewana ou Tivoli de Minor Hotel Group Limited (les "Hotels") sont acceptées. Les termes et conditions ci-dessous concernent les réservations effectuées directement via le site Web des hôtels et les paiements par le biais d'un système de passerelle de paiement via Minor Continental Holding (Luxembourg) S.a'r.l., Une société affiliée de Minor Hotel Group Limited.

En utilisant ce site, vous acceptez d'être lié par ces termes et conditions.

Nous pouvons réviser ces termes et conditions de temps en temps en mettant à jour cette publication. Les termes révisés entreront en vigueur lorsqu'ils seront affichés. Votre utilisation de certaines parties ou fonctionnalités du Site peut être régie par des termes et conditions supplémentaires. Dans ce cas, vous serez informé en conséquence de ces termes et conditions supplémentaires.

Check-Out Anticipée
L'hôtel se réserve le droit de facturer des frais pour départ anticipé lorsque le client part avant la date et l'heure de départ prévues.

Check-Out Tardif
Sur demande. Prenez contact avec la réception. Des frais supplémentaires peuvent être applicables.

Politique de Garantie
Il est obligatoire de présenter une carte de crédit valable au moment de la facture.

Politique de Dépôt de Garantie
Un dépôt de garantie peut être exigé. 

Non Comparution / Non Annulation - Politique d'Annulation
Tous les tarifs de réservation des hôtels de Minor Hotel Group sont soumis à notre Politique d'annulation. Tout défaut de présentation à la date d'arrivée prévue entraînera une pénalité, comme détaillé dans la Politique d'annulation associée au tarif de réservation. Nous nous réservons le droit d'annuler ou modifier les réservations dans certaines circonstances, notamment lorsque le client utilise une carte de crédit non valide, qu'il est impliqué dans une activité illicite ou inappropriée ou que les réservations sont erronées ou effectuées suite à une erreur. En outre, nous nous réservons le droit d'annuler ou modifier les réservations non conformes à nos conditions générales. Lorsqu'un invité décide d'écourter son séjour ou de quitter l'établissement de façon anticipée, une pénalité est appliquée, comme détaillé dans la Politique d'annulation associée au tarif de réservation. En cas d'annulation de réservation comme mentionné plus haut, Minor Hotel Group n'est pas tenu de garantir de nouvelles possibilités de réservation ou tarifs préférentiels. Il reviendra à l'invité d'effectuer une nouvelle réservation au meilleur tarif disponible.
En utilisant ce site Web, vous acceptez de fournir un justificatif de paiement comportant le numéro de confirmation de la réservation au service de réservation de l'hôtel dans les 48 heures suivant l'heure de réservation. Les frais et/ou coûts encourus dans le cadre des transactions bancaires sont entièrement à votre charge. De plus, vous reconnaissez que la réservation peut être annulée par l'hôtel si un justificatif de paiement ne lui est pas présenté dans la période de notification de 48 heures. Vous prenez à votre charge toute pénalité éventuelle pour annulation ou défaut de présentation et déclarez que les informations de réservation et coordonnées personnelles fournies pour les besoins de vérification de l'hôtel sont correctes.

Erreurs de Prix
Minor Hotel Group et ses filiales se réservent le droit d'annuler des contrats à tout moment en cas d'informations incorrectes sur les prix ou les services.

Devise Étrangère
Seule la monnaie utilisée lors de la réservation est confirmée.

Transferts
En de rares cas, si la propriété ne peut effectuer l'hébergement confirmé préalablement, elle s'engage obligatoirement à assumer le transfert des clients dans une autre propriété de Minor Hotel Group du même niveau ou supérieur sans aucun frais additionnel. S'il n'existe pas de propriété du même niveau ou supérieur à celui de la réservation initiale, il faudra pourvoir une propriété de niveau inférieur aux clients. Dans ce cas, les clients seront remboursés de la différence de prix.
Les alternatives présentées sont de la responsabilité de la Propriété. Si le client choisit une propriété d'un niveau différent à celui des propositions alternatives présentées dans cette condition, le client devra payer la différence.

Consentement
En utilisant ce site, vous garantissez à Minor Hotel Group que vous ne l'utiliserez pas à des fins illicites ou interdits dans les présents termes, conditions et avertissements. Bien que Minor Hotel Group vérifie ou analyse périodiquement les discussions, les conversations, les publications, les transmissions, les annonces et autres sur cette page, il n'a aucune obligation de le faire et n'assume aucune responsabilité ou obligation concernant le contenu d'autres localisations ou dû à des erreurs, diffamations, calomnies, insultes, lacunes, mensonges, obscénités, pornographie, profanation, menaces ou incorrections contenues dans les information présentes dans ces localisations du site. Il est formellement interdit de publier ou transférer du matériel contrefait, menaçant, calomnieux, diffamatoire, obscène, scandaleux, incendiaire, pornographique ou profane ou tout matériel pouvant provoquer ou encourager des comportements considérés une offense criminelle qui entraînent une responsabilité civile ou qui d'une certaine façon enfreignent la lei. Minor Hotel Group collaborera entièrement avec toutes les autorités chargées de l'application des lois ou ordres judiciaires qui sollicitent ou nomment Minor Hotel Group pour divulguer l'identité de tout individu publiant de telles informations ou de tels matériels.

Limitation de Responsabilité 
Néanmoins, toute information contraire contenue dans ces Termes et Conditions, Minor Hotel Group et ses filiales ne seront pas responsables pour des dommages indirects, des préjudices découlant de dommages afférents ou des circonstances spéciales, incluant, mais non limité, la perte de recettes, perte de bénéfices, perte d'utilisation, perte d'opportunités, qui se manifestent dus à l'exécution ou non exécution des obligations découlant des présents Termes et Conditions.

Assurance
Minor Hotel Group recommande vivement la souscription d'une assurance voyage complète. Nous vous suggérons que la police couvre, mais ne soit pas limitée, au suivant : perte du paiement par annulation, perte ou détérioration des bagages personnels, perte d'argent et frais médicaux.

Liens pour les Tiers
Minor Hotel Group ne contrôle aucun site d'Internet de tiers et, en tant que tel, n'est pas responsable du contenu associé à un lien ou des liens présents sur des sites d'Internet de tiers venant de liens. Minor Hotel Group fournit des liens uniquement pour sa convenance et n'implique pas l'approbation, l'appréciation ou la vérification par Minor Hotel Group du site provenant du lien ou de toute information de celui-ci.

Compétence et Droit Applicable
Les produits et/ou services décrits et disponibles sur le site peuvent ne pas être disponibles dans votre pays. Nous n'affirmons pas que les services ou les produits présentés sur le site sont présents ou disponibles pour une utilisation sur un endroit déterminé. Le site est contrôlé à partir de Thaïlande et est régi par les lois thaïlandaises.

Hôtels au Portugal - Règlement des Litiges
En cas de litige, le consommateur a la possibilité de recourir à un Mode Alternatif de Résolution des Conflits pour les conflits de consommation: le Centre d'arbitrage de Lisbonne pour les litiges de consommation; Le Centre d'arbitrage du district de Coimbra pour les litiges de consommation; Le Centre d'information, de médiation et d'arbitrage pour les litiges de consommation de l’Algarve. Conformément au droit applicable, l'Hôtel a le droit de ne pas accepter cet arbitrage. Pour plus d'information, visitez le portail du consommateur sur www.consumidor.pt.

Valable pour les Hôtels Participants au Portugal - Termes & Conditions T/Surprize - Perfect Night

1. Validité : 30 décembre 2018.
2. Les réservations doivent être effectuées moins de 40 jours au préalable par rapport au jour de l’arrivée à l’hôtel.
3. Dates exclues de l’offre:

• Fermeture temporaire des hôtels;
• Événements ponctuels dans la ville ou dans l’hôtel;
• Tous les hôtels – Carnaval, Pâques, Fériés, Noël et Nouvel An;
• Hôtels de l’Algarve – de juin à septembre 2018;

4. Disponibilité : un nombre limité de chambres pourra être appliqué pour la campagne, de sorte que les réservations sont sujettes à disponibilité;
5. Enfants : l’hébergement est gratuit pour un enfant, jusqu’à 12 ans, s’il partage la chambre avec deux adultes;
6. Séjours supérieurs à 1 nuit doivent être utilisées consécutivement et dans le même hôtel. Les nuits non utilisées ne seront pas remboursées;
7. Voucher non remboursable ni cumulable avec le programme Tivoli DISCOVERY ni avec d’autres programmes, remises, cartes, campagnes, offres ou promotions en vigueur;
8. Les changements ou les annulations doivent être communiqués à la Centrale de Réservations au minimum 48 heures au préalable par rapport à la date prévue de l’arrivée à l’hôtel, en cas de dépassement du délai, le voucher sera automatiquement annulé.
9. Le voucher doit être remis à l’arrivée à la Réception – sinon, le séjour sera facturé au client au Tarif Flexible disponible sur le site tivolihotels.com à ce jour et pour ce séjour;
10. Une prolongation du voucher est possible, pendant un délai maximum de 3 mois après l’expiration du délai de validité, moyennant un paiement supplémentaire de 15€.

Valable pour les Hôtels Participants au Portugal - Termes & Conditions T/Surprize - Take Me Out

1. Validité : 30 décembre 2018;
2. Les réservations doivent être effectuées au minimum 7 jours au préalable par rapport à la date souhaitée pour le repas;
3. Dates exclues de l’offre :
1. Validité : 30 décembre 2018;
2. Les réservations doivent être effectuées au minimum 7 jours au préalable par rapport à la date souhaitée pour le repas;
3. Dates exclues de l’offre:

• Fermeture temporaire des restaurants;
• Événements ponctuels dans la ville ou l’Unité;
• Dates festives, comme par exemple: Fériés, Noël ou Carnaval;
• Juillet et août 2018, excepté Pateo Velho, Duna Beach (Tivoli Lagos Algarve Hotel) et The One Gourmet (Tivoli Carvoeiro Algarve Resort);

4. Disponibilité : un nombre limité de repas pourra être appliqué pour la campagne, de sorte que les réservations sont sujettes à disponibilité;
5. Voucher non remboursable ni cumulable avec le programme Tivoli DISCOVERY ni avec d’autres programmes, remises, cartes, campagnes, offres ou promotions en vigueur, comme Portugal Restaurant Week;
6. Tout changement ou annulation doit être communiqué à la Centrale de Réservations au minimum 12 heures au préalable par rapport à la date du repas réservé, en cas de dépassement du délai, le voucher sera automatiquement annulé.
7. Le voucher doit être remis à l’arrivée au restaurant – sinon, le repas sera facturé au client;
8. Une prolongation du voucher est possible, au maximum 3 mois après l’expiration du délai de validité du voucher, moyennant un paiement supplémentaire de 15€.